杭州400电话营业厅

来源：沈阳双晟知识产权代理有限公司 时间：2024-05-19 13:03:39 [举报]

客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求我们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话营销人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。

了解到客户需求之后，要根据需求为客户服务。此时应用到八百呼的电话营销系统，是恰如其分。

电话营销系统的常用功能：
1、来电
客户来电时，客户资料自动显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录(通话，短信)、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然。
2、自动呼叫分配ACD
解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。
3、IVR自动语音应答
用户根据语音提示通过按键输入，获得系统从数据库中读取的相关信息，以语音文件的形式进行播放，无需人工服务，实现自动语音应答。
4、智能排队
当用户呼入系统，系统根据智能排队算法将电话转接到一个空闲的坐席分机。
5、自动录音功能
电话呼入呼出自动录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取，原声回放，真实可靠。

电话营销呼叫系统在如今发展得越来越好，如果说传统的呼叫中心模式会有一定的技术缺陷，那么如今的系统可以放心使用。因为早期的客户反馈的问题，各大企业潜心解决，研究出人性化简单的操作方式，因为企业也是没有那么多的时间去研究一个软件的使用方式，都想购买即可使用，提供电话营销呼叫系统的公司也是奔着这个目的去的。例如决明科技八百呼，一直在深入了解客户的实际需求，不论是在操作方面，还是在应用方面，都做到界面清晰明了，内容呈现方便可找，结果查询可自定义调整，根本目的和企业宗旨就是想企业之所想，解企业之所困。
在企业发展的今天，呼叫中心正在发挥着越来越重要的使命和作用，它承担着企业的营销、销售和服务的任务，作为一个窗口，塑造企业，提升企业形象，建立客户关系和维系客户。电话营销呼叫系统中采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、地实现信息的保存、传递和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力，提高企业资源利用率，节省办公成本。

八百呼电话营销系统
八百呼电话营销系统，采用多线路、智能化、本地化的呼叫中心，帮助企业锁定目标客户，提供了的电话营销通信解决方案。企业能够以的获客成本，将信息直达意向客户，提高转化率，迅速市场。八百呼电话营销系统涵盖了客户关系管理、海量自动、自动、销售过程跟踪管理、销售KPI考核管理、信息安全管理、话术培训管理功能模块，广泛应用于金融投资、房产物业、教育培训、电子商务、营销、会展、家居、装修等领域，是企业提升运营效率，实现可持续增长的助手。

八百呼电话营销系统——优势
八百呼电话营销系统是根据市场客户的需求，综合了各行业不同企业厂商的不同需要而的设计的一个平台。提高销售效率，增加成交机率：系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率，增加成交机率，扩大市场份额。经过不同行业客户的应用：八百呼电话营销系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核等。目前已经成功的应用于、金融、等不同行业客户，并广受好评。

电话营销系统提供决策依据，避免服务纠纷：通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外，系统的录音功能，将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时，可提供法律依据。同时也是公司考核员工服务的一个好帮手。

流程

电话营销是目前常用的销售方式。销售关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，下面是电话

营销的一些做法，供参考：

准备一个名单

事先选定目标客户的行业，通过网页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将

不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。

规定工作量

规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。

营销时间选择

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高

峰时间增加销售时间。好安排在上午9:00～10:00，中午12:00～13:00和16:30～18:30之间销售。

下面提供六种方法供电话销售人员参考：

一、请求帮忙法
　　二、第三者介绍法
　　三、牛群效应法
　　四、激起兴趣法
　　五、巧借“东风”法
　　六、老客户

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