400电话业务受理

来源：沈阳双晟知识产权代理有限公司 时间：2025-03-26 09:04:33 [举报]

电话营销呼叫系统能够让企业感觉管理员工更加系统，联系客户更加智能科学，成交单子更加有底气。电话营销呼叫系统不仅仅是用作内部管理使用，还可以当做培训资料，因为电话营销呼叫系统的录音功能，能够记录完整的通话内容，通过监督，通过培训，能够让话术更加培训，培训的成本更低，不用再有另外培训费用，比如请的销售培训老师来教学，这本身就是一个的成本。现在电话营销呼叫系统能够提供相应的培训资料，还可根据自己企业的实际情况做分析统计，两全其美。

人机互动
IVR语音导航，通过预先录制的语音,让客户通过按键来进行交互沟通，如自动播报、满意度评分等。电话机器人语音交互，原声，应对自然，适应更多的应用场景，提升客户体验，提高电销成交率。
销售管理
管理员通过销售与客户的通话记录、通话录音、跟踪记录等数据实时掌握销售进度，进行有效干预并。
销售通过下次提醒，跟进提醒，对客户有计划的反复电销、反复标注、反复跟进，直至营销成交，以及成交后的再次销售。

客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求我们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话营销人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。

了解到客户需求之后，要根据需求为客户服务。此时应用到八百呼的电话营销系统，是恰如其分。

电话营销系统的常用功能：
1、来电
客户来电时，客户资料自动显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录(通话，短信)、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然。
2、自动呼叫分配ACD
解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。
3、IVR自动语音应答
用户根据语音提示通过按键输入，获得系统从数据库中读取的相关信息，以语音文件的形式进行播放，无需人工服务，实现自动语音应答。
4、智能排队
当用户呼入系统，系统根据智能排队算法将电话转接到一个空闲的坐席分机。
5、自动录音功能
电话呼入呼出自动录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取，原声回放，真实可靠。

八百呼电话营销系统行业前景
在商业竞争越来越激烈的今天，企业需要采用更的服务手段来吸引客户，加强与客户的沟通，提高服务质量成了众多有远见的商家的共识。而通过电话对客户进行主动拜访正是赢得客户的有力手段，于是在当今的客户服务电话中心，服务形式不再局限于，打电话也同样成为工作的重心。
系统可自动记录通话、无人接听、占线、断线等情况并形成完善详细的报表供用户参考，并可按照系统设定对外拨无结果的电话进行重拨控制，为客户提供市场调查、电话等主动周到的服务。
八百呼电话营销系统通过智能外拨排队机制，可有效地控制呼叫中心的电话呼出量，呼叫一旦建立，则实现同电话呼入相同的智能路由分配策略。

电话营销系统避免客户的流失，保障客源稳定：客户资料管理模块，具有客户录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。

电话营销系统减少开支，降低经营成本：通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。

电话营销系统提供决策依据，避免服务纠纷：通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外，系统的录音功能，将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时，可提供法律依据。同时也是公司考核员工服务的一个好帮手。

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